Отзывы о компании ВелоПодольск

Пришли в этот магазин первый раз всей семьей подбирать для сына 3х лет и дочки-подростка 14 лет велосипеды. Надо заметить, что это был уже 4й магазин, где мы решили попытать счастья и уже почти отчаялись, особенно почитав некоторые отзывы.. Пришли и были удивлены атмосферой, царящей в этом магазине. Людей внутри было достаточно много и все консультанты заняты. И мы поняли почему. Клиенты просто не хотели отпускать их. Все сотрудники рассказывают столько полезной и интересной информации, которую не услышишь сейчас нигде! Атмосфера как в клубе.
В итоге, нашим детям подобрали именно такие велосипеды, о которых они и мечтали!! Мы с женой даже и не ожидали такого отношения и профессионализма.
Благодарности нашей нет предела! Огромное спасибо 😊 за такой подход и столько внимания!
Теперь знаем куда отправлять всех наших друзей и знакомых. Сами вот уже тоже задумываемся о велосипедах для себя, чтобы выезжать всей семьей. Подбирать будем только у них! Это даже не обсуждается!
Спасибо Вам, процветания и побольше адекватных клиентов, ценящих Ваш профессионализм и Ваше время!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца27.03.2020

  Спасибо за оценку нашей работы. Мы стараемся для Вас. Для постоянных клиентов у нас есть программа лояльности, когда придете за велосипедами для себя обязательно напомните, что уже делали у нас покупки мы сделаем Вам скидку или подарим какие нибудь полезные аксессуары. Всем здоровья, берегите себя и своих близких.

• Комментарий продавца27.03.2020

  Спасибо за оценку нашей работы. Мы стараемся для Вас. Для постоянных клиентов у нас есть программа лояльности, когда придете за велосипедами для себя обязательно напомните, что уже делали у нас покупки мы сделаем Вам скидку или подарим какие нибудь полезные аксессуары. Всем здоровья, берегите себя и своих близких.

Искали велосипед для дочки. Заезжали в разные магазины города. Даже в крупных сетевых магазинах мы не получили адекватную информацию по правильному подбору велосипеда. У нас нестандартный ребёнок ( высокий рост для 7лет) и только в Велоподольске нам нам обьяснили наконец то все нюансы правильного подбора. Мы решили задачу и решили её правильно! Дочка довольна и мы выдохнули))
Спасибо , было приятно и полезно с вами сотрудничать 🙏

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Хочу поблагодарить продавцов магазина ВелоПодольск! Пришли с дедушкой в магазин и нам помогли подобрать классный новенький велосипед Stels. Теперь у меня велик с дисковыми тормозами, как я давно и хотел! Обязательно заеду ещё раз, что бы купить фару на велосипед)) спасибо вам)

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Очень хороший магазин! А точнее мастерская. Достал свой велосипед - год простоял в неотапливаемом гараже, немного поржавела цепь и много чего вышло из строя. Объехал все возможные магазины на Щербинке, нигде ничего не делают. Приехал в Подольск. Велосипед при мне продиагностировали, объяснили всё, что можно сделать, сразу видно профессионалы своего дела. Сделали всё буквально за полчаса. Расценки на ремонт очень приемлемые. Я доволен. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру с длинными волосами,имя к сожалению,не спросил. Спасибо большое, буду обращаться сам и рекомендовать всем знакомым.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Хороший магазин, большой ассортимент, грамотный персонал. Починили велосипед быстрее чем обещали, и дешевле, чем подсчитали изначально. Спасибо огромное!!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Клиентоориентированность этого магазина ниже плинтуса, начиная от шефа, заканчивая продавцами.
Этого отзыва не было бы, если бы не смс сообщение владельца магазина Анатолия, в котором он попросил меня никогда и ничего не покупать у них.
Друзья, давайте поможем в исполнении просьбы Анатолия и не будем у него ничего покупать?! А все дело в том, что я приобрела самокат, в котором в ходе 1й эксплуатации выявились ТРИ недочета. Магазин настойчиво убеждал меня, что самокат сломал мой ребенок, с чем я была не согласна и написала заявление на возврат денежных средств с предварительной экспертизой. Мне пообещали перезвонить в понедельник. Но, как вы уже, наверное, догадались, звонила я сама и во вторник вечером. По телефону Анатолий великодушно сообщил, что так уж и быть, он вернет мне деньги, хоть экспертиза и не подтвердила брак (в чем я сомневаюсь) и, вместо того, чтобы сказать: "извините, что продали вам некачественный товар, приходите, подберем новый", Как обычно делают клиентоориентированные продавцы, Анатолий же сопроводил речью, чтобы я деньги потратила на что-то другое, тк самокат дело "тонкое", требует особого ухода и я, на его взгляд, с этим справиться не могу.
Всё бы ничего, случаются и брак в товаре и неприязнь при общении, и я не пришла попросить самокат бесплатно. Но такое отношение, эти комментарии куда потратить мне деньги и не приходить к ним в магазин от взрослых мужчин, какой-то маразм. Хотя, весна всё объясняет, наверное.
Молчать после такого я не смогла.
Очень желаю процветания и побольше клиентов вашим конкурентам, велоПодольск!!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Нет

• Комментарий продавца25.03.2020

  Добрый день! Деньги вам вернули сделали это в срок 4 рабочих, очень редко в нашей сфере так быстро кто то с возвратами работает. Производитель поставил диагноз Вашему самокату не правильная эксплуатация, то есть это вина владельца самоката. Несмотря на то что технически сложные вещи после начала эксплуатации и все гарантийные случаи с ними связанные решаются между владельцем и производителем, мы решили пойти Вам навстречу. Сеть магазинов, более 20 0000 довольных клиентов ежегодно, и клиенты которые всегда получают у нас то что хотят, мы всегда идем навстречу так же как и в Вашем случае, вот показатель нашей работы. Если Вам показалось что Вас как то обидели приносим свои извинения, но никто этого не пытался делать намеренно. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина! Очень сильно меня выручили, когда у дочки сломался самокат! Настоящие профессионалы своего дела и очень добрые люди. Мир стал ещё немного лучше :) Всем советую - прекрасный магазин с большим выбором товаров и приятными компетентными работниками!

• Комментарий продавца24.02.2020

  Спасибо! Ремонт самокатов и велосипедов это наша специализация, если что случится обращайтесь постараемся быстро и эффективно решить вашу проблему.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за помощь в выборе самоката для дочки. После использования его в течении двух сезонов все в отличном состоянии. На днях сдуло колесо на детском велосипеде, обратилась по ремонту к ним в мастерскую. Ребята молодцы, сделали быстро ,в тот же день заменили камеру, и полностью сделали профилактику. Отличное отношение к своим клиентам. Обязательно буду рекомендовать друзьям.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца24.02.2020

  Спасибо! Не забывайте проводить техническое обслуживание и диагностику велосипедов и самокатов перед началом сезона.

Магазин недорогой, при этом есть всё, ну или почти всё. Ребята, что занимаются ремонтом - молодцы, дело свое знают. Велосипед после их работы лучше нового. Всем рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца24.02.2020

  Спасибо, стараемся для Вас. Специнструменты, удобное месторосположение в центре города, большой опыт решения в том числе не стандартных проблем. Ждем Вас снова.

Редко пишу отзывы, но сейчас не могу сдержать в себе чувства благодарности!! Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за то, что есть профессионалы своего дела и, помимо этого, просто хорошие человечные люди!! Именно в этом магазине мы покупаем и обслуживаем велосипеды, самокаты всех членов нашей большой семьи и даже детскую коляску, за что отдельное спасибо от меня лично. Уже три года, как мы приходим сюда. Спасибо за внимательное, быстрое и доброжелательное обслуживание. Все всегда четко и по делу. Когда приходила без мужа, ни разу не пришлось самой таскать ни коляску, ни велосипед. Даже моей маме подобрали велосипед, учитывая ее возраст, болячки и вообще вредный характер и кучу сомнений. Я сама думала, что не получится.. а теперь она постоянно ездит в магазины и иногда с нами на прогулки и очень довольна!
Здесь есть всё, что нужно и даже больше. Нужна редкая деталь - пожалуйста, ремонт - пожалуйста! Лишних денег никогда не возьмут. А что-то сделают и в подарок, от себя)) Всем нашим друзьям и знакомым посоветовали именно этот магазин и все довольны! Даже из Москвы сюда приезжают, потому что действительно оно того стоит.
Спасибо вам в очередной раз! Успехов и процветания вашей команде!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий продавца24.02.2020

  Спасибо! Мы открыли второй магазин в Подольске под названием «Велосемья» по адресу мкрн. Кузнечики бульвар 65 летия победы д. 12 там еще больше выбор, площадь, такие же цены и сотруднмки, ждем всех любителей активного отдыха ежедневно с 10 до 19.00