Отзывы о компании ВелоПодольск

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за помощь в выборе самоката для дочки. После использования его в течении двух сезонов все в отличном состоянии. На днях сдуло колесо на детском велосипеде, обратилась по ремонту к ним в мастерскую. Ребята молодцы, сделали быстро ,в тот же день заменили камеру, и полностью сделали профилактику. Отличное отношение к своим клиентам. Обязательно буду рекомендовать друзьям.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Магазин недорогой, при этом есть всё, ну или почти всё. Ребята, что занимаются ремонтом - молодцы, дело свое знают. Велосипед после их работы лучше нового. Всем рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Редко пишу отзывы, но сейчас не могу сдержать в себе чувства благодарности!! Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за то, что есть профессионалы своего дела и, помимо этого, просто хорошие человечные люди!! Именно в этом магазине мы покупаем и обслуживаем велосипеды, самокаты всех членов нашей большой семьи и даже детскую коляску, за что отдельное спасибо от меня лично. Уже три года, как мы приходим сюда. Спасибо за внимательное, быстрое и доброжелательное обслуживание. Все всегда четко и по делу. Когда приходила без мужа, ни разу не пришлось самой таскать ни коляску, ни велосипед. Даже моей маме подобрали велосипед, учитывая ее возраст, болячки и вообще вредный характер и кучу сомнений. Я сама думала, что не получится.. а теперь она постоянно ездит в магазины и иногда с нами на прогулки и очень довольна!
Здесь есть всё, что нужно и даже больше. Нужна редкая деталь - пожалуйста, ремонт - пожалуйста! Лишних денег никогда не возьмут. А что-то сделают и в подарок, от себя)) Всем нашим друзьям и знакомым посоветовали именно этот магазин и все довольны! Даже из Москвы сюда приезжают, потому что действительно оно того стоит.
Спасибо вам в очередной раз! Успехов и процветания вашей команде!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Всё супер пришли в магазин,нам всё объяснили ,быстро починили! Очень понравилось,приходите не пожалеете

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Плюсом данного магазина является наличие большого числа дешёвых запчастей. Минусом - отсутствие совести и профессионализма. Мне вместо 10-скоростной кассеты на хороший полупрофессиональный велосипед установили 9-скоростную кассету. К сожалению, я не посчитал количество звёздочек, доверяя их профессионализму. К тому же они установили кассету Шимано, но низкокачественную без спецзакалки, которая стоит не более 1, 5 тыс. рублей. Взяли же за неё с меня 4000 р + 300р за установку. Факт оплаты подтверждается операцией с банковской карты. Так случилось, что велосипедом я занялся спустя где-то месяц после этого. Пришлось в другом месте переустановить заднюю кассету на 10-звёздочную, с приличным качеством. Заплатил я 3000 р. Позвонил директору ВелоПодольска Анатолию Васляеву, пытаясь по человечески разобраться с такой дикой подставой. Было много слов, но в компенсации расходов мне было отказано. Решайте сами, стоит ли обращаться в такой магазин, где вам могут впарить бог знает что и где с совестью не густо, где репутационные потери ничто в сравнении с несколькими тысячами рублей.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Нет

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• Комментарий продавца15.08.2019

  Добрый день! Извиняюсь, что не помню как Вас зовут. Мы с Вами по телефону все обсудили, но давайте еще раз, что бы может, Вы прочитали и поменяли свое мнение.
  Во первых. Вы обратились через полтора месяца. Я Вам объяснил, что на работы и обслуживание есть определенный регламент установленный не нами, а государством, 14 дней, что бы написать претензию.
  Во вторых. Вам не могли поставить кассету за 1500, шимано деор даже на 9 скоростей стоит в самых дешевых интернет магазинах от 3000 рублей.
  В третьих. Как Вам поставили кассету 10 за 3000 р. вызывает подозрение это или бу или сомнительное качество. Посмотрите в интернете, нормальные кассеты на 10 скоростей стоят от 4000 р.
  В четвертых. Я поговорил со всем персоналом велосалона и сотрудники сказали, что такого быть не могло.
  Как можно не понять, что у Вас стоит деталь не того уровня, 9 и 10 различаются по ширине звена и 9 не будет нормально работать с 10 скоростной цепью и кривошипами. Другими словами переключение бы скакало, и был бы повышенный шум. К сожалению прошло очень много времени, записи с камер хранятся 14 дней, поэтому мы всем говорим по всем спорным вопросам обращайтесь в течении 14 дней. Я должен действовать в рамках действующего законодательства или это будет уже не цивилизованный бизнес, а базар как в 90 года. По Вашему случаю были сделаны выводы и что бы такого больше ни с кем не повторилось, со следующего года мы вводим: заказ наряды на ремонт и обслуживание, будем вести историю велосипедов клиентов, увеличим срок хранения видеозаписей для разрешения спорных вопросов, а так же при выдаче велосипеда из ремонта будет составляться акт приемки для проверки выполненной работы на месте.
  Вы все еще можете прийти написать заявление, принести кассету которую Вам якобы поставили, написать сумму и время оплаты и мы попробуем разобраться. Но прошу Вас понять тот факт что прошло много времени.

Ужастная контора !!!не раз был брал товара в ответ на что они простт жиут плечали ,постоянно наценники.люди у кого есть вариант съездить в Мск ехайте туда таже не думаю об жтом магазине !ботаники продавцы вам облопошут как могут !!так езе на ты общаются ,продали рем комплект камер 2к штуки по цеку - в коробке 9 штук и лечат что мол все правильно так и должно быть начал прожавцу вспомнинать предыдущие траблы с плкупками в ответ на что на Ты начал общаться и предлогать оставить отдыв -ловите его!!!!ужас народ не ногой сюда !!!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Спустя несколько дней

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Нет

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

Грамотные и добрые сотрудники. Все объяснили показали рассказали. Приезжал делать регулировку - пошли навстречу, сразу же все настроили. Если брать велосипед в Подольске, то только в этом магазине

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Отзывчивый персонал, грамотные сотрудники, хороший товар и приемлемые цены.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Магазин и веломастерская оставили самые положительные впечатления. Можно сказать, при нас выправили восьмерку на колесе велосипеда ребёнка. Ожидала, что сразу не делают, но сказали погулять минут 30. Большое спасибо сотрудникам!! Все быстро, качественно, по делу.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да